eAlquilerdefurgonetas es un nombre comercial de TravelJigsaw Ltd. Nuestras oficinas están ubicadas en 1st Floor, 49 Peter Street, Manchester, M2 3NG y nuestro número de empresa es 05179829. Estos términos y condiciones, junto con los términos y condiciones de uso, la política de privacidad y la política de seguridad constituyen nuestro acuerdo con usted, el contratante , para los servicios que proporcionamos como compañía de alquiler de furgonetas. Nos referiremos a todos ellos en conjunto de ahora en adelante como nuestros “términos”. Estos términos se aplicarán a todos los contratos de prestación de servicios y excluirán otros términos y condiciones. Ninguna acción de eAlquilerdefurgonetas se deberá considerar como la aceptación otros términos y condiciones. La aceptación de los servicios o la firma en cualquier de los acuerdos será considerada prueba concluyente de que acepta estos términos. eAlquilerdefurgonetas podrá en cualquier momento cambiar los términos por lo que aconsejamos que consulte la web para conocer cualquier cambio que pueda ser aplicable a su alquiler. Cuando le proporcionamos a usted, el contratante , una furgoneta de alquiler, estamos actuando como proveedor de furgonetas. Buscamos nuestras furgonetas con diferentes proveedores. Su alquiler de furgoneta con nosotros también estará sujeto a los términos y condiciones del proveedor local y a las leyes correspondientes del país y/o estado en el que tiene lugar el alquiler. Su alquiler también puede verse afectado por restricciones individuales.

Estos términos se aplicarán a cualquier reserva que usted, el contratante , haga con nosotros o con esta web, así que deberá cerciorarse de conocer su contenido. Tanto nuestros términos y condiciones como los de nuestros proveedores locales contienen algunas exclusiones y limitaciones de responsabilidad.

Su reserva en esta web está condicionada a que usted, el contratante , acepte nuestros términos. Si usted no está de acuerdo con cualquier clausula, no deberá proceder con su reserva. Al confirmar que quiere reservar un vehículo en esta web, usted, el contratante , indica que ha leído, entendido y acepta los términos. Si hay cualquier parte que usted, el contratante , no entiende, o si tiene alguna duda sobre el alquiler del vehículo o cualquier otro producto, póngase en contacto con nosotros llamando al 800 300 684.

En algunos casos no sabremos si nuestros proveedores locales tienen un determinado vehículo disponible. Esto se indicará claramente o antes o después de que usted haya enviado su petición. En estos casos pondremos el vehículo “bajo petición” con nuestro proveedor local. Esto significa que aunque no podamos confirmar inmediatamente la disponibilidad, haremos todos los esfuerzos dentro de un tiempo razonable para encontrar la furgoneta que solicitó y le informaremos del resultado en un plazo no mayor a 48 horas seguida la emisión de su solicitud. En otros casos el vehículo solicitado estará disponible. Cuando usted, el contratante , decide alquilar el vehículo u otros productos a través de esta web al precio sugerido, se confirmará su furgoneta en las 48 horas siguientes al envío de su solicitud (o en 1 día, si la confirmación nos llega antes). Si su oferta ha sido aceptada se lo notificaremos via e-mail y le enviaremos una confirmación de la reserva. Por favor tenga en cuenta que usted, el contratante , no recibirá ningún contrato de alquiler hasta que no se haya confirmado su reserva y se haya recibido el pago. Si tiene alguna duda, póngase en contacto con nosotros.

Tenga en cuenta que cualquier contrato que se establezca se realizará con la persona que reserve el vehículo y todas las correspondencias se enviarán a la dirección de correos que se suministre durante el proceso de reserva, aún cuando esta dirección corresponda a un tercero, de acuerdo con los (Derechos de Terceros) Act 1999 (Ley de Inglaterra).

El vale de alquiler se deberá presentar a nuestro proveedor local al recoger su furgoneta de alquiler. eAlquilerdefurgonetas no se hará responsable de los alquileres que sean rechazados por no presentar el vale al momento del retiro.

eAlquilerdefurgonetas no aceptará responsabilidad alguna por los cargos que se deriven de la firma de acuerdos en la agencia local.

eAlquilerdefurgonetas no se hará responsable de ninguna persona que conduzca bajo influencia del alcohol/drogas, causen daños voluntarios, conduzcan en lugares no pavimentados o conduzcan sin el cuidado y la atención requerida. Usted, el contratante, aceptará total responsabilidad en lo que respecta a estos cargos. Esta lista no es exhaustiva

¿Qué se incluye en el precio?
Las tarifas incluyen kilometraje ilimitado (excepto algunos vehículos en Canadá *, Australia y vehículos exclusivos), seguro CDW (véase la nota CDW más abajo), responsabilidad civil contra terceros (véase el AVISO IMPORTANTE), seguro antirrobo, impuestos locales y aeroportuarios.

¿Lea los términos y condiciones específicos
*En Canadá, se aplica kilometraje ilimitado a trayectos dentro de provincias/de estados adyacentes al de la recogida.

Algunas exclusiones podrán aplicarse, confírmelas con la central de reservas.

CDW
El seguro CDW reduce la responsabilidad del contratante sobre el coste total del daño a una franquicia donde sea aplicable, a menos que el contratante haya causado el daño intencionalmente, se encuentre bajo la influencia del alcohol o las drogas o utilice el vehículo de una manera prohibida o negligente, por ejemplo, conducir fuera de las áreas de circulación. El seguro CDW Es una cobertura opcional que exime parcialmente al cliente de la responsabilidad económica por daños al vehículo. En la mayoría de los destinos, los parabrisas, los neumáticos, las cerraduras de recambio, las llaves de repuesto y los cargos por remolque no están cubiertos por la póliza. Otras exclusiones pueden aplicarse y pueden variar de una compañía de alquiler a otra, así que recomendamos que confirme las exclusiones de su alquiler con el proveedor local a la hora de retirar el vehículo.

Exención de responsabilidad en caso de robo
(TW) reduce la responsabilidad del contratante en caso de robo o daños causados por robo o intento de robo del vehículo a una franquicia (donde se aplique). La negligencia conectada con el robo del vehículo podrá llevar a nuestro proveedor local a solicitar la cantidad total del coste del vehículo.

AVISO IMPORTANTE
Compruebe cuidadosamente la información del seguro proporcionados por la agencia local. No es inusual que la cobertura a terceros excluya a parientes de sangre, familiares directos o miembros que vivan en la misma dirección que usted, el contratante , y que viajen en el vehículo. Nuestro proveedor local tiene a su disposición, si desea contratarlas, pólizas que ofrecen mayor cobertura, o tal vez dicha cobertura esté incluida en el seguro de sus vacaciones. Para su tranquilidad, eAlquilerdefurgonetas le recomienda que se familiarice totalmente con la cobertura que le ofrece cualquier alquiler y donde sea necesario, contrate cobertura adicional para su cónyuge, hijos y parientes próximos que le acompañen en el vehículo.

¿Qué no está incluido en el precio?
La gasolina (excepto el primer tanque de combustible en los Paquetes Premium en Norteamérica y Suráfrica), el Seguro de Accidente Personal (a menos que se especifique en su vale de eAlquilerdefurgonetas), los artículos bajo petición especial, la franquicia del seguro (a menos que se especifique en el vale de eAlquilerdefurgonetas), cargos por entrega o retiro del vehículo fuera de las horas laborables, gastos en el taller, multas de tráfico y de aparcamiento, tasas por congestión, tarifa por conductor adicional y por conductor joven donde proceda. Todos los costes son pagaderos localmente. En algunas agencias se ofrece un seguro opcional para reducir o eliminar la responsabilidad del contratante. Se puede solicitar un seguro adicional si conduce fuera del país de alquiler. Los artículos que se pagan localmente pueden estar sujetos a impuestos.

Seguro Personal de Accidente
Este seguro opcional puede ser cubierto por su seguro de vacaciones (asegúrese antes de salir de viaje). Si necesita un Seguro Personal de Accidentes, puede contratarlo localmente al recoger el vehículo.

Depósitos locales, y Gasolina
La mayoría de las agencias requieren un depósito al comienzo del alquiler para cubrir la gasolina, la franquicia de responsabilidad y otros cargos que puedan surgir durante el alquiler. En la mayoría de los casos se requiere una tarjeta de crédito válida (compruébela con nuestro Central de Reservas) que debe estar a nombre del conductor principal. Siempre que la furgoneta y los suplementos se devuelvan en el mismo estado que cuando se alquilaron y de acuerdo con la política de combustible, este depósito será reembolsado al devolver el vehículo. Tenga en cuenta que algunas compañías de alquiler tienen su propia política de combustible, en donde usted, el contratante, deberá comprar el primer tanque de combustible y devolver el vehículo vacío – y no habrá reembolso por el combustible no usado.

Cargos por retiro o entrega fuera de horas
En la mayoría de las agencias en los aeropuertos se entregarán los vehículos aún fuera de las horas laborables. Sin embargo, puede haber un cargo adicional por el uso de este servicio, que será pagadero en la agencia local. Esto se lo comunicaremos a usted, el contratante, cuando confirme la hora de recogida en su petición de reserva. En caso que su vuelo llegue con retraso, y tenga que recoger el vehículo fuera de las horas laborables, el cargo adicional se deberá pagar localmente, siempre y cuando el servicio de retiro donde esté disponible en su agencia de recogida. eAlquilerdefurgonetas no podrá responsabilizarse si la agencia donde debe retirar su vehículo no trabaja fuera de las horas laborables, por ello le recomendamos que contrate un seguro de viaje.

Limitaciones mínimas/máximas de edad
En la mayoría de los destinos, la edad mínima para alquilar es de 21 años. Por lo que podrá haber recargos con ciertos proveedores y en ciertos países para conductores menores de 25 años y mayores de 65. Si colocó la edad correcta del conductor al momento de realizar la reserva, con seguridad le informaremos de los posibles recargos. La edad mínima para conducir vehículos de tamaño superior podrá ser mayor en algunas agencias de retiro. Confirme con nuestro Central de Reservas si tiene cualquier pregunta.

Conductores Adicionales
En ciertas zonas podrán existir cargos por conductores adicionales, pagaderos localmente (a menos que se especifique en el vale de eAlquilerdefurgonetas). Confírmelo con su Central de Reservas.

¿Cómo se calcula el período de alquiler?
Los períodos de alquiler se calculan en bloques de 24 horas. Después que se recoja el vehículo, las extensiones al período del alquiler y las devoluciones tardías las cobrará la agencia local en base a la tarifa diaria local (que puede ser considerablemente más alta a la que usted pago a eAlquilerdefurgonetas).

Devolución antes de tiempo/extensión de alquiler
La duración de su alquiler comienza y termina en las fechas que se especifican en su vale de reserva, el precio del alquiler será confirmado en el momento de la reserva y se calcula en bloques de 24 horas. Si usted desea prolongar el período de alquiler después que recogió el vehículo, o si devuelve la furgoneta más tarde de la fecha y hora indicada en su vale, deberá pagar a la agencia local los sobrecargos en base a la tarifa diaria local, que podrá ser mucho más alta que nuestras tarifas. Desafortunadamente, eAlquilerdefurgonetas no podrá reembolsar por horas o días de alquiler pagados y no utilizados.

Trayectos únicos
Los alquileres de “sólo ida” se deben confirmar por adelantado y pueden estar sujetos a recargos por devolución, pagaderos en la agencia local. Le informaremos de los costes aproximados después de recibir su petición de reserva y recibir la confirmación de nuestro proveedor local sobre su alquiler de “solo ida”.

Asientos para Niños y Peticiones Especiales
Los asientos para niños, portaequipajes (no disponibles en algunos vehículos) y artículos adicionales están disponibles bajo petición para la mayoría de los destinos, aunque no pueden ser garantizados. En la mayoría de los estados de EE.UU. los asientos para niños son obligatorios por ley. Hay generalmente existe un cargo que será pagadero en la agencia local. Sepa que no todos los vehículos tienen cinturón de seguridad en los asientos traseros. Infórmese con nuestra Central de Reservas sobre la disponibilidad de estos artículos.

Cargos en la Entrega y la Devolución
Podrán ser aplicados (por el proveedor local) cuando se retira o se entrega el vehículo fuera de las horas de oficina, incluso cuando el retardo se deba al retraso de un vuelo. En la mayoría de las agencias, se ofrece el servicio de entrega y devolución del vehículo en el lugar de alojamiento, sin embargo, este servicio puede estar sujeto a un cargo extra. En el momento de la reserva, se deberá informar la dirección completa y una hora de recogida. La entrega del vehículo no podrá ser realizada en un alojamiento privado.

Áreas de Conducción
Podrá haber restricciones al cruzar las fronteras del país/estado; por lo que le rogamos notificar a nuestra Central de Reservas si tiene intenciones de viajar con el vehículo a cualquier otro país/estado. Su alquiler podrá estar sujeto a documentación adicional y podrá haber cargos locales para viajes a ciertos países. Podrá encontrar restricciones en alquileres para Australia y otras áreas remotas, por lo que le rogamos confirme con antelación con nuestra Central de Reservas.

Si desea modificar su Reserva
Dependiendo de las condiciones, las modificaciones a las reservas seguidas a la emisión del vale o confirmación pero realizadas antes de la recogida, podrán ser completamente gratuitas. La reserva que se haya pagado por completo, se cancelará sin costo adicional alguno, siempre y cuando la cancelación se realice con 48 horas de antelación a la hora estipulada para la recogida. Cuando una reserva asegurada por medio de un depósito, se cancela con más de 48 horas antes de la recogida, se deberá pagar un recargo equivalente al monto del depósito realizado.
Todas las reservas canceladas con menos de 48 horas a la fecha de recogida que se muestra en su vale, incurrirán en un recargo equivalente a tres días de alquiler o el monto del depósito, el que sea mayor. Esta cláusula es igualmente aplicable cuando el cliente no se presenta a retirar el vehículo; o cuando no puede realizar la recogida por falta de la documentación requerida. TravelJigsaw desafortunadamente, no podrá realizar el reembolso por días o horas que no hayan sido utilizadas, si el vehículo se entrega antes de la fecha u hora estipulada.
Para cancelar su reserva, por favor comuníquese con uno de los agentes de nuestra Central de Reservas al 800 300 684

Si realizamos cambios en su reserva
A veces puede ser necesario que realicemos cambios a su reserva (después de vuestra aceptación) y nos reservamos el derecho de hacerlo sin responsabilidad alguna. En todos los casos le avisaremos tan pronto como sea posible antes del momento del alquiler.

Documentación
Su vale será enviado normalmente en un plazo de 48 horas, a partir del momento en que recibamos su petición de reserva, siempre que se nos haya proporcionado los detalles de la llegada; es decir, número de vuelo y hora de llegada o una dirección y un número de teléfono local. Tenga en cuenta que ciertos vehículos con el status “bajo petición” pueden tomar más tiempo para ser confirmados, contactaremos con usted de ser éste el caso. eAlquilerdefurgonetas no se hará responsable por extras o alquileres que se realicen localmente o por alquileres que hayan sido rechazados por no presentar el vale al retirar el vehículo. Asegúrese de viajar con su licencia de conducir y su pasaporte en regla (o tarjeta de identidad). Compruebe con nuestra Central de Reservas si requiere alguna otra documentación.

Licencia de conducir
Los conductores deberán presentar una licencia de conducir con al menos un año de antigüedad ( con 2 años de antigüedad en algunas agencias, compruébelo con nuestra Central de Reservas). Los conductores con licencias extranjeras deberán ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente llamado al 800 300 684. Si tiene un licencia de conducir que consta de dos partes, deberá presentar ambas partes papel y carné al retirar el vehículo. Nuestra Central de Reservas debe ser notificada de cualquier sanción que tenga su licencia y eAlquilerdefurgonetas se reserva el derecho de rechazar la reserva en base a los términos y condiciones exigidos por nuestro proveedor local. Los conductores deberán llevar consigo su licencia de conducir en todo momento, en caso de inspección por parte de las autoridades locales. eAlquilerdefurgonetas no realizará ningún reembolso por alquileres que hayan sido rechazados por nuestros proveedores locales debido a la falta de presentación de una licencia de conducir o a sanciones no comunicadas.

Capacidad y Tipo de Vehículo
Los vehículos están asegurados para un número máximo de pasajeros. eAlquilerdefurgonetas no aceptará responsabilidad si se transporta un número de pasajeros o un equipaje mayor al establecido. Si tiene dudas de la capacidad de su vehículo, visite nuestra página eAlquilerdefurgonetas.es. eAlquilerdefurgonetas no aceptará responsabilidad si la agencia local no permite el alquiler porque se intente transportar un número de pasajeros o equipaje que sobrepase la capacidad del vehículo.

Igualmente, eAlquilerdefurgonetas no podrá garantizar una marca o modelo de vehículo en particular. El vehículo que se muestra en su vale sólo es sólo como referencia de la clase y categoría del vehículo y podrá ser sustituido por una furgoneta similar o mejor a la hora de la recogida, dependiendo de la flota de la agencia local.

Disposición de Furgonetas
Nuestros proveedores locales se reservan el derecho a rechazar un alquiler, si consideran que el conductor está incapacitado para conducir o no cumple los requisitos. eAlquilerdefurgonetas no se hará responsable cualquier gasto extra ocurrido durante su alquiler, reembolso, u otros costes incurridos que tenga usted que pagar.

Quejas
Si usted, el contratante, no está satisfecho con la calidad del vehículo, por favor notifíqueselo a nuestro proveedor local en el momento de la recogida. Es difícil que eAlquilerdefurgonetas pueda evaluar cualquier queja referente a la calidad del vehículo, si esta acción no se realiza durante el alquiler. Si usted no está satisfecho con su alquiler, póngase en contacto con nuestro Departamento de Atención al cliente, transcurrido un período no mayor a 3 meses desde su alquiler.

Accidentes / Dificultades mecánicas
En caso de avería o de dificultades mecánicas, usted, el contratante, deberá llamar a nuestro proveedor local inmediatamente. Nuestro proveedor local deberá autorizar las reparaciones o furgonetas de reemplazo. Si usted se ve implicado en un accidente, debe llamar a la policía y a nuestro proveedor local. Guarde copias de toda la documentación importante que tenga que rellenar, ya que son requisito para cualquier reclamo que desee realizar al seguro.

eAlquilerdefurgonetas actúa como compañía de alquiler de furgonetas, no como agente. El alquiler de su vehículo está sujeto a los términos y condiciones de nuestro proveedor local y a las leyes correspondientes del país y/o estado en el que el alquiler tiene lugar. Usted, el contratante, estará, por tanto, sujeto tanto a nuestros términos como a los de nuestro proveedor local. eAlquilerdefurgonetas no acepta ninguna responsabilidad por cualquier pérdida, daño, alteración, retraso o cambios derivados de contiendas civiles, conflictos laborales, incluyendo conflictos de controladores aéreos, actividades terrorista, desastres naturales y nucleares, incendios o condiciones atmosféricas adversas, problemas técnicos inevitables con el transporte, cierre o congestión de aeropuertos o puertos, cancelación de líneas aéreas programadas y fracasos financieros de líneas aéreas.

La información de carácter general y los Términos y Condiciones indicados son correctos en el momento de ir a imprenta.

Términos de su contrato con eAlquilerdefurgonetas
Cuando usted decide reservar, es importante entender cómo y cuándo se realiza un contrato. Los pasos técnicos requeridos para realizar un contrato son los siguientes:

Cuando damos presupuestos por teléfono o ponemos nuestros servicios en nuestra web, le estamos invitando a hacer una oferta para la adquisición de nuestros servicios de alquiler. Usted no hace esta oferta hasta que acepte el precio verbalmente o pulse el botón de “Reservar”.

eAlquilerdefurgonetas entonces aceptará esta oferta al recibir el pago y le haya enviado a usted su vale de confirmación. Una vez hecho, esto existe un contrato vinculante entre usted, el contratante, y eAlquilerdefurgonetas para la provisión de sus servicios conforme a estos términos.

eAlquilerdefurgonetas es responsable de las pérdidas que usted, el contratante, pueda sufrir como consecuencia de que eAlquilerdefurgonetas rompa este contrato si las pérdidas son una consecuencia previsible por eAlquilerdefurgonetas. Las pérdidas son previsibles donde podrían ser contempladas por usted y eAlquilerdefurgonetas en el momento que se produce el contrato. eAlquilerdefurgonetas no es responsable de las pérdidas indirectas que sucedan como efecto secundario de la pérdida o daño principal y que no son previsibles por usted, el contratante, y eAlquilerdefurgonetas tampoco es responsable, por la pérdida de beneficios u oportunidades.

eAlquilerdefurgonetas no será responsable directa ni indirectamente a través de nuestros proveedores locales por el incumplimiento o retraso de sus obligaciones con relación a la reserva, vale, alquiler términos y condiciones, si el cumplimiento es retrasado, obstaculizado o impedido por fuerza mayor, dicha situación se considerará como fuera del control por la parte en cuestión. En caso de que la fuerza mayor persista durante más de 14 días consecutivos, eAlquilerdefurgonetas pueden cancelar y retirar esta reserva o alquiler notificándole por escrito con 14 días de antelación a la dirección de facturación.

Consulte los términos de uso de la página web para saber si hay conformidad con las Normas de Protección al Consumidor (Venta Distancia) de 2000 (las “Normas”). Tenga en cuenta que sólo una parte de las Normas afecta a la provisión de servicios de alquiler de furgonetas.

Usted, el contratante, deberá indemnizar a eAlquilerdefurgonetas por pérdidas, costes (incluyendo los jurídicos) y daños que le afecten como resultado de una ruptura de contrato de su parte.

eAlquilerdefurgonetas no otorga más garantías que las mencionadas en nuestros términos.

Estos términos son gobernados por las leyes de Inglaterra, cuyos tribunales cuentan con jurisdicción exclusiva.